Portalen

Een klantenportaal is een digitale omgeving waar specifieke en op maat gemaakte informatie wordt aangeboden aan geregistreerde gebruikers.

Als organisatie werk je vaak samen met verschillende partijen, zoals klanten, dealers, leveranciers en andere partners. Via het klantenportaal deel je gemakkelijk informatie, kennis en documenten exclusief met deze groep van gebruikers. Bovendien biedt het de mogelijkheid om bestaande applicaties, systemen en databases toegankelijk te maken via het portaal.

Het is een veilige online omgeving die enkel toegankelijk is voor specifieke gebruikers na inloggen. Met een klantenportaal deel je op een gebruiksvriendelijke manier informatie en kennis met jouw doelgroep, wat een prettige samenwerking bevordert.

Een e-commerce portal, ook wel bekend als een verkoopportal, richt zich specifiek op partijen die B2B-transacties uitvoeren en streven naar optimalisatie van hun e-commerceactiviteiten. Een e-commerce portaal is dé ideale tool voor een fabrikant, groothandel of leverancier.

Duidelijke communicatie, het stroomlijnen van processen en een betere service zorgen ervoor dat je de klant een optimale reis aanbiedt. Met als gevolg een betere klantbeleving en een sterkere klantenbinding wat de conversies en omzet ten goede komt.

Je kunt een e-commerce portaal volledig integreren met ERP, voorraadbeheer, CRM, PIM, AFAS, Exact Online, Salesforce en Microsoft Business Central. Hierdoor werk je efficiënt en klantgericht. Kortingsregelingen, leveringsvoorwaarden en voorraadniveaus worden automatisch bijgehouden. Alle gegevens beheer en verrijk je op één centrale locatie. Klanten plaatsen eenvoudig online hun bestelling en kunnen direct de status van voorraad en bestellingen inzien. Dit alles zorgt ervoor dat het portal een uitstekende ondersteuning bied bij marketing activiteiten.

Een inkoopportaal geeft je flexibiliteit om al je inkoopprocessen te organiseren en te optimaliseren. Een groot voordeel is de kortere doorlooptijd van bestellingen. Je portal is 24/7 online beschikbaar waardoor je klanten op ieder moment toegang hebben tot cruciale informatie. Denk aan het plaatsen van bestellingen, voorraadbeheer, het volgen van orders, automatische facturatie en aftersales-service. Alle data wordt centraal beheerd.

Een inkoopportaal geeft gedetailleerd inzicht in inkoopdata. Analyseer eenvoudig je klanten en raadpleeg de inkoophistorie. Dat is waardevolle informatie als je denkt aan cross-selling en upselling.

Aan het inkoopportaal kunnen we bestaande (ERP) systemen koppelen, denk aan voorraadbeheer, boekhouding, betalingssystemen, planningstools en administratieve systemen. Hierdoor verlopen alle processen sneller, veiliger en efficiënter.

Een self service portal geeft gebruikers de mogelijkheid om online serviceverzoeken in te dienen en specifieke gegevens in te zien of te wijzigen. Het biedt ondersteuning aan jouw klanten en gebruikers zonder dat ze hiervoor telefonisch contact hoeven op te nemen.Via een API of exportfuncties worden deze input direct bijgewerkt in een gekoppeld CRM- of backofficesysteem. Jij bepaald welke gegevens gebruikers kunnen bekijken en bewerken, zoals profielen, meldingen en rechten. Dit leidt tot aanzienlijke tijdsbesparingen.

Een self service portal bevordert zelfredzaamheid, vereenvoudigt administratie en versterkt klantenbinding. Ze zijn er in diverse varianten en groottes, vaak als onderdeel van een breder platform zoals een klanten- of een e-commerceportal. Benieuwd naar de mogelijkheden? We sparren graag met je.